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オーナメントなどの新商品が続々入荷中! オーナメントなどの新商品が続々入荷!どうぞお見逃しなく!

よくある質問

配送方法・送料は?

日本国内

配送方法 商品合計金額(1配送先につき)
通常配送 1円〜3万円未満 送料無料
ゆうパック 3万円以上 800円
ゆうパック 合計金額に関わらずご希望の方 800円


海外発送

※エアメール(国際郵便)に追跡番号はございません。ご注意ください。

配送方法 商品合計金額(1配送先につき)
エアメール(国際郵便) 1円〜3万円未満 送料無料

EMS(国際スピード郵便)

1円〜8万円未満
*3万円以上の場合は自動的にEMSでの発送となります。
,000円
8万円以上 3,000円

 

 

お支払い方法は?

ゆうちょ銀行へのお振込 (前払い)
ご入金確認後に商品を発送いたします。お支払い金額は、商品代金+送料+振込手数料の合計金額となります。ご注文日から7日、ご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとなります。ご入金後のお客様確認のため、受注番号をご記入ください。なお、お振込み者名は必ず注文者様と同じお名前でお願いいたします。ご都合により別のお名前になる場合は必ずご連絡くださいますようご協力お願いいたします。

ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行へのお振込
ゆうちょ銀行
記号: 18120
番号: 36894331
口座名: ノゾミプロジェクト

他金融機関からゆうちょ銀行へのお振込
店名;八一八(ハチイチハチ)
店番:818
普通預金
口座番号:3689433
口座名:ノゾミプロジェクト

クレジットカード決済
 
クレジットカードでお支払いの場合、クレジット決済会社を通しての決済になります。お使いいただけるカードはビザ又はマスターカードの2種類です。お客様の情報管理につきましては、プライバシーポリシーをご覧ください。

配送先や請求先住所は毎回入力する必要がありますか?

会員登録後、ログインした状態でお買い物する場合は、ご購入時の登録事項(お名前、ご住所、配送先等)を毎回入力する必要がなくなります。

商品を受け取るまでどれくらいかかりますか?

当店の配送業者は日本郵便です。入金の確認後1~3営業日内に出荷します。日本国内の場合たいてい2~5日でお受け取りになれます。但し、土曜日〜月曜日及び祝日は休業日ですのでご注意ください。その他の休業日はウェブサイトで告知いたします。

届いた商品が壊れていた場合どうすればいいですか?

梱包には注意を払っていますが、不良品や配送中に破損があった場合にはこちらまでご連絡をお願いします。尚、お問い合わせの際にお客様のお名前、受注番号、商品番号のご記入をお願いいたします。
support@nozomiproject.com 

ネックレスが壊れた場合どうすればいいですか?

陶器のかけらはとても壊れやすいため、取り扱いには十分な配慮が必要です。アクセサリーの修繕についてはメールでお問い合わせください。尚、お客様の間違った使用方法による破損、改造された商品、適切なメンテナンスをされていない商品は保証の対象外となりますのでご了承ください。
support@nozomiproject.com 

今後アクセサリーを作るための陶器のかけらがなくなってしまう可能性はありますか?

震災後にボランティアの方々が集めてくださった食器やかけらを倉庫に保管しています。また、不必要になった食器等を個人的に寄付していただいたり、割れてしまって売り物にならない食器をリサイクルショップから譲りうけたりしています。

スターリングシルバー(シルバー925)とは?

スターリングシルバーは銀の含有率(純度)92.5%の割合で鋳造された銀合金です。銀の含有率にちなんで「シルバー925」や「スターリングシルバー」などとも呼ばれています。

純銀ではないの?
シルバーはとても柔らかく、そのままでは加工や形状維持が難しい素材です。そのため、強度や耐久性を高めるために銅などの金属を配合して使われることが多く、その中でもスターリングシルバーは純度の高い高級な素材です。
スターリングシルバーの"スターリング"とは「価値のある」「本物」といった意味をもち、高品質のあかしとされています。スターリングシルバーは92.5%の銀合金ですが、国際的にもシルバー925=「純銀」とみなされているようです。

お手入れと保管方法
シルバーは空気中の硫化ガスに反応し、膜を作る性質があります。この膜が厚くなるにつれて、黄色〜黒へと変色しますが、スターリングシルバーは他の銀合金と比べ硫化しにくく、日常使いにも最適な素材です。
ご使用後は柔らかいクロスで軽く拭き取り、なるべく空気に触れないよう出荷時の袋に入れ、湿度の高い所を避けて保存してください。その他、定期的にメンテナンスを行うことでより永くご愛用いただけます。ティファニーの公式サイトにメンテナンス方法が詳しく載っていますので、参考にしてみてください。

Tiffany & Co. ティファニー製品のお手入れ:スターリングシルバー

商品販売による収益はどのように使われますか?

商品販売で得た収益はNozomi働く女性の給与やプロジェクト運営のために使われます。また、Nozomiは人々に「希望」を届ける活動を行っている団体を応援しています。今年度も昨年に続き、売上の一部を数団体に寄付いたしました。

のぞみの工房を見学できますか?

はい。のぞみプロジェクトは火曜日〜金曜日、午前9:30〜午後3:30まで営業しております(祝祭日は休み。毎月最終金曜日は午前のみの営業とさせていただきます。)月々の営業日をホームページに掲載しておりますので、こちらからご確認ください。休業日は工房の見学とともに商品もお買い求めいただけます。スタッフミーティング等でスケジュールが変動することもありますので、事前にご連絡いただけると助かります。

営業日カレンダーをみる
TEL/FAX:0225-24-9436

のぞみ工房はどこにありますか?

JR渡波駅から徒歩5分。
詳しくはアクセスのページをご覧下さい。こちらをクリック